Politique d’expédition
Zone et modes de livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine, Corse comprise, sous réserve des zones effectivement proposées lors de la commande.
Selon les possibilités affichées au moment de la commande, le Client peut choisir :
- une livraison à domicile ;
- une livraison dans un point relais.
Les prestataires de transport disponibles et le prix de chaque option sont présentés avant la validation de la commande. Ils peuvent évoluer.
Délais
Sauf délai différent annoncé sur la fiche produit, notamment en cas de précommande, la commande est expédiée dans un délai maximal de sept jours ouvrés suivant sa confirmation.
La livraison intervient au plus tard dans un délai de trente jours calendaires suivant la conclusion du contrat. Lorsqu’un délai plus précis est affiché avant la validation de la commande, WAW WAW WAW respecte ce délai.
Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas des jours ouvrés. Les délais ne commencent à courir qu’après validation du paiement.
En cas de retard, le Client bénéficie des droits prévus par les articles L. 216-1 et suivants du Code de la consommation. Il peut notamment demander à WAW WAW WAW d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut d’exécution dans ce délai, résoudre le contrat. Lorsque la date ou le délai constitue une condition essentielle de la commande, le Client peut résoudre le contrat dans les conditions prévues par la loi.
Livraison en point relais
Le Client est informé de la mise à disposition du colis selon les coordonnées communiquées lors de la commande. Il doit retirer le colis dans le délai indiqué dans l’avis de mise à disposition et présenter les justificatifs éventuellement demandés.
Si le colis n’est pas retiré et est retourné à WAW WAW WAW, le service client contacte le Client afin de convenir, selon les circonstances, d’une nouvelle expédition aux frais du Client ou du remboursement de la commande, déduction faite des frais de livraison effectivement supportés, sauf exercice valable du droit de rétractation ou disposition légale contraire.
Transfert des risques et colis endommagé
WAW WAW WAW demeure responsable de la bonne exécution de la livraison. Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au Client lorsqu’il prend physiquement possession du produit, ou lorsqu’un tiers désigné par lui en prend possession.
Le Client est invité à vérifier l’état du colis et des produits dès leur réception. En cas de casse, d’avarie, de produit manquant ou non conforme, il est recommandé de prendre des photographies du colis et du produit et de contacter rapidement le service client. L’absence de réserves auprès du transporteur ne prive pas le Client de ses garanties légales.